1) Заказчик звонит нам или высылает форму онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер БАУКНЕХТ.
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех обстоятельств заявки.
3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно должен согласовать:
- адрес
- удобное потребителю время приезда
- марку-модель прибора - с целью сразу привезти с собой необходимые запасные детали BAUKNECHT
Часто мастер в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер проводит диагностику техники.
5) По её завершении мастер говорит потребителю конечную цену.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает ремонтные работы.
Иначе, клиент платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Баукнехт.
Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.