1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает форму онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Баукнехт.
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных нюансов заказа.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, должен согласовать:
- марку/модель техники - чтобы сразу взять с собою необходимые запчасти БАУКНЕХТ
- ваш адрес
- удобное заказчику время визита
Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер сначала проводит диагностику.
5) По её итогам сервис-мастер озвучивает потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер проводит ремонтные работы.
Иначе, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники BAUKNECHT.
Довольный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.
Все модификации стиральных машин модели BAUKNECHT с дисплеем имеют функцию демонстрации кода ошибок при появлении некоторых неполадок и сбоев в работе.
Если вы понимаете, что значит тот или другой код, то иногда можете собственноручно устранить поломки, не прибегая к вызову специалиста из мастерской.
Однако, это касается лишь самых простых ошибок. Так, для многих стиральных машин код «4Е» обозначает ошибку подачи воды. Он отображается обычно при недостатке воды в водопроводе.
Но такой код появляется и при более серьезных ситуациях:
