1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает форму online-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер BAUKNECHT.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, записывает:
- марку/модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой все запасные детали Bauknecht
- адрес
- нужное Вам время начала ремонта
Часто мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее итогам мастер озвучивает потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия мастер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Баукнехт.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проведенную работу.
Плохое качество стирки вещей в стиральных машинах производителя БАУКНЕХТ – очень редко встречающаяся неприятность, а причиной ее может быть:
