1) Потребитель звонит нашему координатору или высылает таблицу интернет-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер BAUKNECHT.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования иных нюансов заявки.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен согласовать:
- нужное заказчику время визита
- марку/модель техники - с целью взять с собой все нужные детали Bauknecht
- ваш адрес
Иногда мастер в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер делает диагностику.
5) По ее результатам мастер говорит вам конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения мастер производит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель платит только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил поломки техники Баукнехт.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.