Не крутится барабан – стиральная машина Bauknecht

1) Потребитель звонит диспетчеру или посылает формуляр online-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Баукнехт.
2. если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения нюансов заявки.

3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно должен узнать:

• марку/модель техники - чтобы сразу привезти с собой необходимые запасные детали Bauknecht
• ваш адрес
• удобное заказчику время начала ремонта

Иногда мастер в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По её итогам озвучивает заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит ремонтные работы. Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил поломки техники БАУКНЕХТ. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы ваш кухонный прибор Bauknecht за единственный приезд, мастер уже по телефону выясняет у заказчика имеющиеся симптомы поломки, набор которых помогает выявить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда ремонтник приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных узлов BAUKNECHT и инструментарием для их установки.