ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не сушит белье : стиральная машина Bauknecht

стиральная машина не сушит белье?

Не сушит белье : стиральная машина Bauknecht

После завершения режима сушки белье остается влажным по некоторым причинам:

Загрязнение воздуховода сушки. Выход – чистка воздуховода с предварительной разборкой стиральной машины.
Сработал защитный термостат, чья функция состоит в отключении питания ТЭНа если тот перегреется. Случается это при периодической перегрузке барабана бельем – пар, который испаряется в значительном количестве, перегревает нагревательный элемент. Выход – не перегружать стиральную машину, разделять большой объем одежды на две стирки.
Не полностью выливается вода по причине загрязнения в системе слива. Выход – старательная чистка водосливных линий.
Сломанный трубчатый электронагреватель сушки. Старые марки БАУКНЕХТ могут производить весь цикл стирки с неисправным нагревателем сушки, не показывая на панели управления код ошибки. Выход – демонтаж стиральной машинки, проверка ТЭНа тестером. При обнаружении его изъяна, узел следует поменять.
Вышедший из строя вентилятор.

Бесполезная попытка самостоятельного ремонта может привести к абсолютному выведению стиральной машинки из строя. Поэтому, если она не высушивает белье, и при том вы не совсем убеждены, что сумеете обеспечить корректный ремонт стиральной машины Bauknecht собственными силами, обращайтесь к знающему профессионалу.

Какие поломки стиральных машин мы исправляем

Все поломки

Не греет воду

Не набирает, не поступает вода

Течет вода, подтекает

Рвет белье

Не работает, плохо стирает

Не крутится барабан

Порвалась манжета люка

Застрял предмет, косточка

Не сушит белье

Не выжимает белье

Не включается, останавливается, выключается

Пищит, мигает код ошибки

Запах из стиральной

Не сливает, не уходит вода

Остается порошок, не смывается

Шумит, гудит, трещит, пищит

Бьет барабан, стучит

Не открывается-закрывается люк

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Сбились программы, зависает

Схема обслуживания

Клиент звонит нашему координатору или заполняет таблицу онлайн-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит: если заявка была сделана online, то менеджер - для уточнения тонкостей заявки. если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Bauknecht.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора мастер, как правило, должен узнать: нужное посетителю время визита ваш адрес модель прибора - дабы захватить с собой нужные запасные части Bauknecht Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале проводит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее итогам он сообщает клиенту конечную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения сервисный инженер производит ремонт. В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора Bauknecht. Довольный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит диспетчеру или заполняет формуляр онлайн-заказа
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:

если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования иных тонкостей заявки.
если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Баукнехт.

3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, записывает:

адрес
марку-модель техники - он должен захватить с собою запчасти BAUKNECHT
нужное заказчику время визита

Иногда сервис-мастер по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам сервис-мастер говорит потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Bauknecht. Довольный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена ножек замена ремня замена ручки люка замена сливного шланга устранение засора замена сетевого шнура	1,5
категория 2	замена патрубков замена двигателя замена манжеты люка устранение посторонних предметов замена дверцы люка, УБЛ замена аквастопа замена сливного насоса (помпы) замена ТЭНа замена щеток двигателя замена заливного клапана замена датчика уровня воды замена электронного модуля	2
категория 3	замена амортизаторов замена подшипников замена крестовины восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена корпуса замена бака нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно	2,5

Скидки Сколько и кому

ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
при упоминании нашего бывшего клиента : минус 10 процентов
семьи с приемными детьми : минус 25 %
при заявке на ремонт от 2 приборов : - 20 процентов
все социально незащищенные категории населения : дисконт индивидуально
матери-одиночки : - 20 %
многодетные семьи : минус 20 %

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные узлы распространяется дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - спросите у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от шести месяцев.

Какие документы

По завершении восстановительных работ наш сервисный мастер выписывает дубликат бланка строгой отчетности, в нем отмечен перечень установленных компонентов, осуществленных услуг, цены и условия гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все ваши специалисты накопили серьезный стаж в обслуживании стиральных машин-автоматов BAUKNECHT с разными неисправностями. Каждый сервисный инженер, помимо всего, зарегистрирован ИП, несущим свою индивидуальную ответственность за проводимые им работы. Более 20-и сервисных инженеров, живущих в регионе Петербурга, могут приехать к Вам в самое удобное время и восстановят стиралку BAUKNECHT.

Как быстро ремонтируем

Обыкновенно, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый вызов – уникален. Чтобы отремонтировать бытовой прибор Баукнехт за единственный визит, специалист уже по телефону спрашивает у клиента все симптомы поломки, набор которых ему помогает определить самые возможные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором востребованных узлов Bauknecht и инструментарием для их установки.

куда мы выезжаем

Для существенного удобства наших клиентов, испытывающих нужду в услуге ремонта бытовой техники БАУКНЕХТ, мы делаем работы на дому заказчика. Так, уже нет нужды привозить тяжелые приборы в мастерскую. Такое возможно, т.к. современная бытовая техника БАУКНЕХТ состоит из сменных компонентов. Схема простая: наш специалист приходит, проводит диагностику, определяет требующий ремонта узел и заменяет его.
список округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890