1) Посетитель звонит нам или посылает форму интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования иных нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер БАУКНЕХТ.
3) В процессе разговора мастер Подробно запишет:
- модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собою нужные запчасти Баукнехт
- адрес
- нужное потребителю время приезда
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер делает диагностику неисправности.
5) По её итогам сервис-мастер озвучивает вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки техники
BAUKNECHT.
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.