1) Посетитель звонит нам или высылает таблицу online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Bauknecht.
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных обстоятельств заказа.
3) В течение разговора назначенный мастер Подробно должен согласовать:
- удобное Вам время визита
- марку/модель прибора - чтобы взять с собой нужные детали БАУКНЕХТ
- ваш адрес
Часто сервисный инженер по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По её завершении сервис-мастер говорит потребителю финальную цену.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки прибора
Баукнехт.
Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.
Программные сбои в стиральных машинах марки БАУКНЕХТ нечасто происходят беспричинно.
Если электронный блок управления не выходит из строя, но его функция сбивается, вероятно, стиральная машина не сумела выполнить какую-то из операций, которым она «обучена» - налить воду, нагреть ее, вылить, крутить барабан с нужной скоростью в разных направлениях.
Причина, по которой программа нарушена, обычно выясняется по коду ошибки.
Его стиральная машинка выведет на табло, и по нему вы сможете узнать, что именно произошло.
Порой причина остановки в работе проста, например, нет воды в водоводе. Но иногда программа останавливается на стадии набора воды по более серьезным причинам:
