1) Потребитель звонит координатору мастеров или посылает формуляр заявки-online
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер BAUKNECHT.
- если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования иных тонкостей заказа.
3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно выясняет:
- адрес
- марку-модель техники - для того, чтобы захватить с собою необходимые запчасти БАУКНЕХТ
- удобное потребителю время начала ремонта
Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сервисный инженер озвучивает заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения специалист проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки прибора
Bauknecht.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.