1) Посетитель звонит нам или заполняет формуляр заказа
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер BAUKNECHT.
3) В процессе разговора мастер, обычно, согласовывает:
- адрес
- марку/модель прибора - с целью привезти с собою все нужные запасные части Bauknecht
- нужное Вам время визита
Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер производит диагностику прибора.
5) По её завершении озвучивает заказчику конечную цену.
6) В случае обоюдного согласия мастер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил поломки техники БАУКНЕХТ.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает согласованную работу.