1) Потребитель звонит нам или отправляет таблицу заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер БАУКНЕХТ.
- если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования всех обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, должен записать:
- марку+модель техники - чтобы захватить с собой все необходимые запасные части Bauknecht
- удобное заказчику время визита
- ваш адрес
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер производит диагностику.
5) По ее завершении сервис-мастер озвучивает вам конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит ремонтные работы.
В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Баукнехт.
Довольный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.