1) Посетитель звонит координатору мастеров или заполняет форму заказа
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Bauknecht.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех обстоятельств заявки.
3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, запишет:
- адрес
- нужное клиенту время приезда
- модель техники - чтобы привезти с собою запчасти Баукнехт
Часто сервисный инженер по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер сначала производит диагностику.
5) По ее завершении сообщает потребителю итоговую цену.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал неполадки прибора
BAUKNECHT.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.