1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет таблицу онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Bauknecht.
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования всех нюансов заказа.
3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно согласовывает:
- модель техники - он должен привезти с собой все необходимые запасные части Баукнехт
- ваш адрес
- нужное заказчику время визита
Часто сервисный инженер в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер вначале делает диагностику техники.
5) По её итогам он говорит потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, специалист устранил недостатки техники БАУКНЕХТ.
Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.