1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает таблицу заказа
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер BAUKNECHT.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования всех обстоятельств заявки.
3) В течение разговора звонящий мастер Подробно выясняет:
- адрес
- марку-модель прибора - дабы привезти с собой все необходимые детали Баукнехт
- удобное заказчику время визита
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервисный инженер сообщает заказчику финальную цену.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает ремонт.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) В итоге, специалист отремонтировал недостатки техники
Bauknecht.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.