1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу заказа
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования иных тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Баукнехт.
3) В течение разговора мастер, как правило, согласовывает:
- удобное потребителю время начала ремонта
- адрес
- модель техники - он должен привезти с собою необходимые запасные детали БАУКНЕХТ
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу предугадать причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте мастер производит диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервис-мастер сообщает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер делает ремонт.
Иначе, потребитель платит только диагностические работы.
7) В итоге, мастер отремонтировал недостатки техники BAUKNECHT.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает согласованную работу.