Микроволновая печь Bauknecht – выбивает автомат, пробки, УЗО

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр заявки
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования обстоятельств заявки.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер БАУКНЕХТ.

3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, должен согласовать:

1. марку/модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собой нужные запасные детали Баукнехт
2. ваш адрес
3. нужное заказчику время визита

Иногда сервисный инженер по телефону может определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале проводит диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервис-мастер сообщает заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил поломки техники BAUKNECHT. Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.

В среднем, ремонт длится 1-2 часа. Но каждый ремонт – уникален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Bauknecht за первый визит, сервисный инженер уже по телефону выясняет у заказчика все симптомы поломки, набор которых ему помогает предположить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает уже во всеоружии – с набором нужных узлов BAUKNECHT и инструментарием для их монтажа.