Духовой шкаф Bauknecht – выбивает пробки, автомат, УЗО

1) Потребитель звонит менеджеру или высылает формуляр www-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования иных обстоятельств заявки.
2. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер BAUKNECHT.

3) В процессе разговора мастер Подробно записывает:

• адрес
• модель прибора - с целью захватить с собой необходимые детали БАУКНЕХТ
• нужное Вам время визита

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь производит диагностику.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил поломки прибора Баукнехт. Довольный результатом клиент оплачивает проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт производится 1.5 часа. Но каждый ремонт – уникален. Для того, чтобы «вылечить» бытовой прибор Bauknecht за 1 визит, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента все симптомы поломки, перечень которых помогает предположить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает во всеоружии – с наличием востребованных компонентов Баукнехт и инструментов для их монтажа.