Духовой шкаф Bauknecht – не запекает, не печет

1) Клиент звонит нам или отправляет форму заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Bauknecht.
• если заявка была сделана online, то менеджер - для уточнения всех деталей заказа.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, согласовывает:

• ваш адрес
• нужное посетителю время начала ремонта
• марку/модель техники - дабы сразу взять с собою необходимые детали БАУКНЕХТ

Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале делает диагностику прибора.
5) По её завершении он говорит клиенту окончательную цену работ.
6) В случае согласования сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент платит только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал неполадки прибора BAUKNECHT. Довольный качеством заказчик платит согласованную работу.

Как правило, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор БАУКНЕХТ за 1 визит, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у заказчика имеющиеся признаки поломки, набор которых помогает определить наиболее вероятные причины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже оснащенным – с набором всевозможных узлов Bauknecht и инструментарием для установки.