1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет форму заявки-online
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер БАУКНЕХТ.
- если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения всех нюансов заявки.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, запишет:
- удобное посетителю время начала ремонта
- адрес
- марку/модель техники - дабы сразу привезти с собой все нужные детали Bauknecht
Иногда сервис-мастер по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По её итогам сервисный инженер озвучивает заказчику окончательную цену работ.
6) В случае согласия специалист проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки техники Баукнехт.
Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.