1) Посетитель звонит нашему координатору или заполняет таблицу онлайн-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Баукнехт.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заявки.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно проясняет:
- ваш адрес
- удобное Вам время визита
- модель прибора - чтобы сразу привезти с собою необходимые запчасти Bauknecht
Часто мастер в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала производит диагностику неисправности.
5) По её итогам сервисный инженер озвучивает вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер делает ремонт.
Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки техники БАУКНЕХТ.
Довольный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.