1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает форму заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Баукнехт.
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех деталей заказа.
3) В течение разговора звонящий мастер Подробно записывает:
- ваш адрес
- удобное клиенту время визита
- модель техники - с целью сразу взять с собой все необходимые запасные части БАУКНЕХТ
Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале производит диагностику прибора.
5) По её итогам сервисный инженер говорит клиенту конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил недостатки прибора BAUKNECHT.
Довольный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.
Установленный у вас холодильник производителя Баукнехт плохо работает – мало морозит и некачественно охлаждает продукты питания? Это довольно часто встречающаяся ситуация как для моделей с одной, так и с двумя камерами.
Некачественная работа бытовой техники вызывается множеством разных причин:
