1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или посылает форму заказа
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Баукнехт.
3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно проясняет:
- удобное посетителю время начала ремонта
- марку-модель техники - чтобы захватить с собою необходимые запасные части BAUKNECHT
- ваш адрес
Часто мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта мастер проводит диагностику неисправности.
5) По ее итогам мастер говорит клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия мастер делает ремонтные работы.
В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил неполадки прибора Bauknecht.
Довольный результатом клиент компенсирует проведенную работу.
Довольно нередки ситуации, когда кофемашина модели BAUKNECHT не взбивает или плохо вспенивает молочную пену - это может происходить по различным причинам:
