Кофемашина Bauknecht - горький вкус кофе

1) Заказчик звонит менеджеру или высылает формуляр заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана online, то наш координатор - для согласования всех обстоятельств заявки.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Bauknecht.

3) В течение разговора мастер, как правило, записывает:

1. адрес
2. нужное клиенту время начала ремонта
3. марку/модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою все нужные запасные детали BAUKNECHT

Часто сервисный инженер уже по телефону может определить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер устранил недостатки прибора БАУКНЕХТ. Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий ремонт – уникален. Чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор Баукнехт за 1 приезд, сервисный инженер сразу по телефону узнает у клиента все признаки неисправности, перечень которых ему позволяет определить наиболее вероятные причины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже во всеоружии – с наличием нужных компонентов БАУКНЕХТ и инструментарием для их установки.