Течет, капает вода, потек – морозильник Bauknecht

1) Потребитель звонит нам или высылает форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Баукнехт.
2. если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех тонкостей заказа.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, должен записать:

1. марку/модель техники - он должен сразу захватить с собой необходимые запасные части БАУКНЕХТ
2. удобное посетителю время начала ремонта
3. адрес

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики он озвучивает заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервисный инженер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Bauknecht. Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы восстановить бытовой прибор Баукнехт за один приезд, сервисный инженер уже по телефону узнает у Вас наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых позволяет определить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае ремонтник приезжает во всеоружии – с наличием востребованных компонентов Bauknecht и инструментарием для установки.